Términos de Uso

1Aceptación de estos términos

Al navegar por webstorage.cl, enviar el formulario de cotización o acceder a nuestras plataformas de clientes, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Estos términos regulan el uso del sitio web. La prestación del servicio logístico se rige por el contrato que se firma con cada cliente, según se explica en la sección 5.

2Quiénes somos

Webstorage presta servicios de logística para comercio electrónico: recepción de productos, almacenamiento, control de inventario, picking, packing y despacho, apoyados en su plataforma propia IZI Storage.

3Qué es este sitio y qué no es

webstorage.cl es un sitio informativo y de contacto comercial. Su función es explicar nuestros servicios y permitirte solicitar una cotización.

En consecuencia:

• El contenido del sitio no constituye una oferta contractual vinculante en los términos del artículo 97 y siguientes del Código de Comercio.
• El sitio no procesa pagos ni vende productos al público.
• Las descripciones de servicios, capacidades e integraciones son referenciales y pueden variar según el volumen, el tipo de producto y la ubicación de despacho.
• Las imágenes, gráficos y vistas de panel que se muestran con fines ilustrativos están rotuladas como tales y no representan datos reales de clientes.

4El formulario de cotización

Al enviar el formulario declaras que:

• Los datos que entregas son veraces y exactos, y que estás autorizado para entregarlos.
• Si actúas en representación de una empresa, cuentas con facultades para solicitar la cotización.
• Aceptas que te contactemos por correo electrónico o WhatsApp para responder tu solicitud.

El envío del formulario no genera obligación alguna para ninguna de las partes: ni te obliga a contratar, ni obliga a Webstorage a prestar el servicio. Nos reservamos el derecho de no cotizar operaciones que excedan nuestra capacidad, que involucren productos que no podemos almacenar o que no cumplan la normativa aplicable.

La cotización que te enviemos indicará su plazo de vigencia. Fuera de ese plazo, los valores deben confirmarse nuevamente.

Productos que no recibimos

Webstorage no almacena ni despacha productos cuya tenencia, transporte o comercialización esté prohibida o restringida por la ley chilena, ni mercancías peligrosas, perecibles que requieran cadena de frío no contratada, sustancias controladas, armas, ni productos que requieran autorizaciones sanitarias que el cliente no acredite. El detalle se establece en el contrato de servicio.

5Cómo se contrata el servicio

El servicio logístico se presta únicamente en virtud de un contrato escrito suscrito entre Webstorage y el cliente. Ese contrato regula, entre otras materias:

• Los servicios incluidos y sus tarifas.
• Los plazos de recepción, preparación y despacho.
• La responsabilidad por pérdida, merma o daño de la mercadería y los seguros aplicables.
• Las condiciones de facturación y pago.
• La duración, renovación y término de la relación.
• El tratamiento de los datos personales de los compradores del cliente.

Ante cualquier discrepancia entre lo publicado en este sitio y lo pactado en el contrato, prevalece el contrato.

6Panel de clientes, seguimiento e IZI Storage

6.1 Acceso

El panel de clientes (panel.webstorage.cl) y el seguimiento de pedidos (seguimiento.webstorage.cl) son de acceso restringido y están destinados exclusivamente a clientes con contrato vigente y a sus destinatarios, según corresponda.

6.2 Credenciales

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El cliente es responsable de resguardarlas, de mantener actualizada la lista de usuarios habilitados y de avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Las operaciones realizadas con credenciales válidas se entienden efectuadas por el cliente.

6.3 IZI Storage

IZI Storage es la plataforma propia de Webstorage para control de inventario, preparación de pedidos y estados de despacho. Se entrega como una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras dure el contrato de servicio, y sin costo adicional a la tarifa acordada.

Webstorage puede modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades de la plataforma. Cuando un cambio afecte de forma relevante la operación del cliente, se le informará con antelación razonable.

6.4 Información de inventario y despacho

La información que muestran las plataformas se actualiza según los procesos operativos y puede presentar diferencias temporales respecto del estado físico de la mercadería o del avance real de un despacho a cargo de un transportista externo. Los cierres de inventario formales son los que se establecen en el contrato.

7Uso permitido del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre nuestros servicios y contactarnos. No está permitido:

• Usar el sitio con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Enviar información falsa, suplantar a otra persona o empresa, o usar datos de contacto de terceros sin su autorización.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas ajenas o sistemas asociados.
• Introducir código malicioso o realizar acciones que degraden el funcionamiento del sitio o de las plataformas.
• Extraer contenido de forma automatizada, masiva o sistemática sin nuestra autorización escrita.
• Usar el formulario para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

Podemos suspender o bloquear el acceso de quien incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8Propiedad intelectual

El sitio y todo su contenido —textos, diseño, estructura, código, gráficos, fotografías, logotipos, el nombre Webstorage, el eslogan «Logística para crecer» y la denominación IZI Storage— son de propiedad de Webstorage o cuenta con licencia para usarlos, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial.

Se autoriza la visualización y la impresión de contenido para uso personal o interno de tu empresa. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación con otros fines requiere autorización escrita previa.

9Marcas y enlaces de terceros

En el sitio se muestran marcas y logotipos de plataformas de comercio electrónico y marketplaces —entre otros, Shopify, WooCommerce, Jumpseller, TiendaNube, Magento, PrestaShop, Mercado Libre y Falabella—. Esas marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Su presencia indica que Webstorage puede integrarse o trabajar con esas plataformas. No implica patrocinio, certificación, asociación comercial ni respaldo de dichas empresas hacia Webstorage, salvo que se señale expresamente lo contrario.

Si el sitio enlaza a páginas de terceros, lo hace solo como referencia. No controlamos su contenido ni respondemos por él.

10Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio y las plataformas estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de conectividad o de alojamiento, o causas de fuerza mayor. Cuando el mantenimiento sea programado, procuraremos avisar con antelación a los clientes.

11Limitación de responsabilidad

El contenido informativo del sitio se entrega «tal como está». Webstorage no responde por:

• Decisiones que tomes basándote únicamente en la información referencial publicada en el sitio, sin una cotización o contrato formal.
• Interrupciones del sitio o de las plataformas atribuibles a terceros o a fuerza mayor.
• El contenido de sitios de terceros enlazados.
• Daños derivados del uso indebido de credenciales por parte del cliente o de sus usuarios.

Ninguna cláusula de esta sección limita la responsabilidad de Webstorage por dolo o culpa grave, ni las obligaciones que asume en el contrato de servicio, ni los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores cuando resulte aplicable.

12Datos personales

El tratamiento de los datos personales que recibimos a través del sitio, del formulario y de las plataformas se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

13Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada con su número de versión y fecha. El uso del sitio después de una modificación implica su aceptación.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas de competencia especial que resulten aplicables en materia de protección al consumidor.

15Contacto