Política de Privacidad

1Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es:

Webstorage presta servicios de logística para comercio electrónico: recepción de productos, almacenamiento, control de inventario, picking, packing y despacho, apoyados en su plataforma propia IZI Storage.

2Alcance de esta política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos a través de:

• El sitio web webstorage.cl, incluido su formulario de cotización.
• Los canales de contacto que publicamos: correo electrónico y WhatsApp.
• El panel de clientes (panel.webstorage.cl) y el seguimiento de pedidos (seguimiento.webstorage.cl).
• La relación comercial con clientes, proveedores y personas que postulan a trabajar con nosotros.

No se aplica a los sitios de terceros a los que podamos enlazar, que se rigen por sus propias políticas.

3Qué datos recolectamos

3.1 Datos que nos entregas en el formulario de cotización

El formulario de cotización de webstorage.cl solicita los siguientes campos. Los marcados como obligatorios son los mínimos que necesitamos para poder cotizar:

El campo de texto libre es abierto: te pedimos que no incluyas ahí datos sensibles (salud, situación socioeconómica, origen étnico, afiliación sindical o política, datos biométricos, entre otros). Webstorage no necesita ese tipo de información para cotizar y no la solicita.

3.2 Datos que nos entregas por otros canales

Si nos escribes por correo o WhatsApp, tratamos los datos que compartas en esa conversación: tu número, tu nombre y el contenido del mensaje.

3.3 Datos de la relación comercial

Si llegas a ser cliente, tratamos además los datos de contacto de las personas que designes como contrapartes operativas, los antecedentes necesarios para facturar y los registros de la operación logística.

3.4 Datos de navegación

Al visitar el sitio se generan automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y la fuente desde la que llegaste. Ver la sección Cookies y medición.

3.5 Datos que no recolectamos

No pedimos datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias a través del sitio. No compramos bases de datos de terceros para prospección.

4Para qué los usamos y con qué base legal

Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y una base que lo hace lícito:

No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni para elaborar perfiles con ese fin.

5Cuánto tiempo los conservamos

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitan tratarlos para que el servicio funcione:

• Empresas de transporte y couriers que ejecutan los despachos. Reciben los datos del destinatario estrictamente necesarios para entregar el pedido.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo, respaldo y soporte de nuestras plataformas.
• Plataformas de comercio electrónico y marketplaces con los que integramos el inventario, cuando el cliente activa esa integración.
• Asesores contables, tributarios y legales, sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.

Con cada proveedor que trata datos por encargo nuestro mantenemos un acuerdo que lo obliga a usarlos solo según nuestras instrucciones, a resguardarlos y a devolverlos o eliminarlos al terminar el encargo.

7Transferencias fuera de Chile

Algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos alojan información en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando eso ocurre, exigimos al proveedor garantías contractuales de un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena, incluyendo cláusulas de confidencialidad, medidas de seguridad y limitación de finalidad.

8Datos de tus clientes en IZI Storage

Esta sección es importante si eres cliente de Webstorage.

Para despachar los pedidos de tu tienda, en IZI Storage se cargan datos personales de tus compradores: nombre, dirección de entrega, teléfono y correo. Respecto de esos datos:

• Tú eres el responsable del tratamiento. Los datos son tuyos y los recolectaste tú.
• Webstorage actúa como encargado: los trata únicamente para ejecutar el servicio logístico que contrataste y siguiendo tus instrucciones.
• No los usamos para fines propios, no los cruzamos con los de otros clientes y no los ofrecemos a terceros.
• Al terminar el contrato, los devolvemos o eliminamos según nos indiques, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Si un comprador tuyo ejerce sus derechos ante nosotros, lo derivamos a ti y te damos el apoyo necesario para responderle dentro de plazo.

9Cookies y medición

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para tres cosas distintas:

• Cookies necesarias. Permiten que el sitio y el panel de clientes funcionen: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias básicas y proteger los formularios. No requieren consentimiento porque sin ellas el servicio no opera.
• Cookies de medición. Nos dicen cuántas personas visitan el sitio, qué secciones leen y desde dónde llegan, en forma agregada. Nos sirven para mejorar el sitio.
• Cookies de publicidad. Permiten medir el resultado de nuestras campañas en Google y Meta y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio.

Las cookies de medición y de publicidad solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, donde también puedes bloquear o eliminar todas las cookies ya almacenadas.

10Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación. Corregirlos si están equivocados, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión. Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento carezca de fundamento.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo. Solicitar la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o una controversia.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contacto@webstorage.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de darte acceso a datos personales.

Responderemos dentro de 30 días corridos desde recibida la solicitud. Si el caso es complejo, te avisaremos dentro de ese plazo indicando el tiempo adicional necesario y el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719.

11Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado del tráfico del sitio y de las plataformas, control de accesos por perfil, credenciales individuales para cada usuario del panel, registro de actividad, respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte datos personales y represente un riesgo para tus derechos, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente en los términos que exija la ley.

12Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores a través del sitio. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

13Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos por el medio de contacto que tengamos registrado.

14Contacto y reclamos

Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos. Ver también nuestros Términos de Uso.